청약철회(반품) 기간 계산

온라인으로 산 물건, 언제까지 물릴 수 있을까요?

인터넷 쇼핑몰·TV홈쇼핑·SNS 판매처럼 비대면으로 산 물건은 ‘청약철회’를 할 수 있어요. 흔히 말하는 단순 변심 반품이에요. 이 도구는 받은 날짜를 넣으면 법에서 정한 마감일을 민법의 기간 계산 방법(첫날 빼기, 마지막 날이 토요일·공휴일이면 다음 날)으로 계산해요.

기간 정리

• 통신판매 7일 — 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 그보다 상품 공급이 늦으면 공급받은 날(공급이 시작된 날)부터 7일(전자상거래법 제17조 제1항). 서면을 못 받았거나 판매자 주소가 없으면 주소를 안 날부터 7일이에요.
• 광고·계약과 다른 상품 — 받은 날부터 3개월 이내, 다르다는 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내(같은 조 제3항). 이 도구는 둘 중 먼저 오는 날을 보여 줘요.
• 할부거래 7일 — 계약서를 받은 날부터 7일. 상품 공급이 더 늦으면 공급받은 날부터 7일(할부거래법 제8조 제1항).

철회가 제한되는 경우

소비자 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우, 사용·일부 소비로 가치가 크게 줄어든 경우, 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 줄어든 경우, 복제할 수 있는 상품의 포장을 훼손한 경우, 용역·디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우 등은 판매자 뜻에 반해 철회할 수 없어요(제17조 제2항). 다만 판매자가 이런 사실을 상품에 표시하는 등의 조치를 하지 않았다면 철회할 수 있어요.

보내는 방법

철회는 기간 안에 의사를 보내는 것이 중요해요. 쇼핑몰의 반품 신청 기능을 쓰거나, 기록이 남는 문자·이메일로 보내세요. 아래 문구를 복사해 고쳐 쓰면 돼요. 판매자가 응하지 않으면 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있어요.

참고한 자료

• 한국법제연구원 국문 법령 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조·제18조 — 조문 확인 2026-11-13
• 국가법령정보센터 — 전자상거래법
• 한국법제연구원 국문 법령 — 할부거래에 관한 법률 제8조 — 확인 2026-11-13
• 국가법령정보센터 — 할부거래법
• 한국법제연구원 — 민법 제157조·제160조·제161조(기간 계산) — 확인 2026-11-13