고객 안내 문자 문구

상황별 고객 안내 문자, 이름만 넣어 바로

작은 쇼핑몰이나 가게는 주문 확인부터 발송, 배송 지연, 품절, 교환·반품, 환불까지 비슷한 문자를 날마다 여러 번 보내요. 이 도구는 자주 보내는 안내 문구 12가지를 모아 두고, 가게 이름·고객 이름·상품명·주문번호·택배사·송장번호·날짜·연락처를 한 번 넣으면 모든 문구에 자동으로 채워 줘요. 문구를 눌러 그 자리에서 고친 뒤 ‘복사’로 문자·카카오톡·톡톡에 붙여 넣으세요.

말투 고르기

‘정중하게’는 공식 안내에 맞는 합쇼체 위주의 문구이고, ‘친근하게’는 해요체와 이모지를 섞은 단골 손님용 문구예요. 문구 아래에는 글자 수와 바이트(한글·이모지 2바이트, 영문·숫자 1바이트로 센 값)가 나와서, 문자 요금제가 바이트 기준일 때 길이를 가늠할 수 있어요. 실제로 세는 방법과 한도는 쓰는 문자 서비스의 안내를 확인하세요.

우리 가게 문구로 저장

문구를 고친 뒤 ‘내 문구로 저장’을 누르면, 넣어 둔 고객 이름·상품명 같은 값이 자리 표시로 바뀌어 저장돼요. 다음에는 다른 고객 이름을 넣어도 내 문구에 맞게 채워져요. ‘기본 문구로’를 누르면 원래 문구로 돌아가요. 저장한 문구와 입력값은 이 브라우저에만 남아요.

교환·반품 기간, 반품 배송비, 환불 시점은 가게마다 다르고 전자상거래 관련 법과 판매 플랫폼 정책을 따라야 해요. 예시 문구에는 기간이나 금액을 일부러 넣지 않았으니, 우리 가게의 정책을 문구에 직접 덧붙여 쓰세요. 고객 개인정보(이름·전화번호·주소)는 필요한 만큼만 넣으세요.